Es un sistema de gestión de calidad con marca registrada propiedad de la Secretaría de Turismo Federal mediante el cual se capacita, asesora y acompaña a las empresas turísticas para que incorporen herramientas efectivas, así como las mejores prácticas administrativas, de desarrollo humano, de operación y de mercadotecnia, con el objetivo de incrementar sustancialmente sus ventas, rentabilidad, productividad y la calidad de sus servicios.
- Hoteles
- Restaurantes
- Agencias de viaje
- Cualquier prestador de servicios turísticos
Consultoría
Se realiza un diagnóstico con base en la herramienta "Lista de Verificación" que cubre 4 elementos: Calidad Humana, Satisfacción de Cliente, Gerenciamiento de Rutina y Gerenciamiento de Mejora y 12 técnicas.
Implementación
El programa consiste en impartir 6 sesiones plenarias de capacitación grupal dirigidas a nivel gerencia y mandos medios, y 4 visitas de seguimiento en un periodo de hasta 6 meses.
Verificación
Se evalúan las evidencias de implementación de las prácticas y herramientas de gestión para confirmar el avance y cumplimiento del programa.
Resultado Final
Obtención del Distintivo Moderniza, reconocimiento oficial de SECTUR que avala la implementación de un sistema de gestión de calidad en tu empresa turística.
¿Qué es el Distintivo Moderniza?
El Distintivo Moderniza es un sistema de gestión de calidad propiedad de la Secretaría de Turismo Federal de México (SECTUR) que capacita y acompaña a empresas turísticas para incorporar mejores prácticas administrativas, de desarrollo humano, de operación y de mercadotecnia, con el objetivo de incrementar ventas, rentabilidad y calidad de servicio.
¿Cuánto dura el programa Moderniza?
El programa Moderniza consiste en 6 sesiones plenarias de capacitación grupal dirigidas a gerencia y mandos medios, más 4 visitas de seguimiento, en un periodo de hasta 6 meses.
¿Qué evalúa el Distintivo Moderniza?
Moderniza evalúa 4 elementos mediante una lista de verificación: Calidad Humana, Satisfacción del Cliente, Gerenciamiento de Rutina y Gerenciamiento de Mejora, desglosados en 12 técnicas de gestión.
¿Listo para implementar Distintivo Moderniza?
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